DÚVIDAS FREQUENTES

Listamos abaixo das principais dúvidas de nossos clientes no momento da compra. Caso tenha qualquer dúvida ou não se sinta confortável para seguir em frente, não hesite em entrar em contato com nossa equipe por telefone ou por email. 

 

ESCOLHENDO OS PRODUTOS
Entregamos nossos produtos em qualquer cidade do Brasil. Após navegar pelas categorias da loja, escolha um produto que você gostou e quer conhecer melhor. Na página do produto você encontra todas as informações necessárias sobre tamanho, marca, tipo de tecido e fotografias que mostram nos detalhes como é o produto. Após escolher seu produto, basta clicar em comprar e você adicionará o produto em seu carrinho de compras.

SIMULAÇÃO DO VALOR DE FRETE
Em seu carrinho de compras você tem uma área para simular o valor do frete que será cobrado para enviar até o CEP informado. Utilize esta ferramenta para saber exatamente quanto vai pagar. O frete será adicionado ao valor do produto que você está comprando.

RETIRADA EM LOJA
Se você estiver em São Paulo, oferecemos a opção de compra online e retirada em nossa loja na Vila Madalena. Basta escolher a modalidade "Retirada em loja" nas opções de frete. Seu pedido estará disponível para retirada na loja em no máximo 4 horas úteis.


CADASTRO
Caso você já tenha comprado na Linoleum, basta fazer seu login informando seu e-mail e senha. As vezes nos esquecemos da senha. Se isto ocorrer, basta clicar no link de "recuperar senha" e você receberá um e-mail com as instruções. Caso seja sua primeira compra na Linoleum, informar seu e-mail e criar uma senha que será usada para as compras futuras.


PAGAMENTO
Nossa missão é oferecer diversos meio de pagamento e um ambiente 100% seguro, certificado pelas melhores ferramentas, como certificados internacionais e e Site Blindado. Você poderá pagar sua compra com os seguintes meios de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário, pag seguro ou paypal.


CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO E ACOMPANHAMENTO
Após realizar o pagamento você vai visualizar uma página de confirmação de compra. Nós temos até 48 horas para fazer a validação do pagamento e então liberar o pedido.Enviaremos e-mails de confirmação de compra com as informações do seu pedido e também e-mails de acompanhamento do envio, com código de rastreamento para você acompanhar direto no site dos correios.

É SEGURO COMPRAR NA LINOLEUM.COM.BR?
Sim. Com certeza. Nossa maior preocupação é a segurança dos seus dados. Este é um site 100% seguro certificado por diversas ferramentas nacionais e internacionais como: Comodo, Site Blindado e eBit. Nosso servidores são gerenciados pela Amazon e utlizamos o protoco https. Seu dados estão sempre protegidos e jamais serão fornecidos para terceiros. Caso queira mais informações ou tenha alguma dúvida, consulte nossa Política de Privacidade.

COMO SABER O TAMANHO CORRETO PARA MIM?
Quando estiver visualizando um produto, haverá sempre a informação de tamanhos e medidas fornecidos pela própria marca. Nós sempre vamos te informar qual tamanho o manequim está vestindo e você poderá checar as medidas deste tamanho na tabela que também está na página do produto.


COMO SEI QUANTO VOU PAGAR DE FRETE?
Temos o compromisso de sempre tentar reduzir ao máximo os valores do frete e prazo de entrega. Para saber quanto você vai pagar de frete, faça uma simulação dentro do seu carrinho de compras. Lá há uma área especial para que você informe seu CEP e visualize o valor do frete. Você poderá optar entre três modalidades de entrega: Sedex, Sedex 10 ou PAC.


EM QUANTO TEMPO VOU RECEBER MEU PEDIDO?
O prazo médio de entrega é de 5 dias úteis, contando a partir do momento que seu pagamento for validado. Temos até 48 horas para validar seu pagamento após a confirmação da compra. Sempre torcemos para que os Correios não entrem em greve, mas as vezes isto pode acontecer. Nestes casos, temos outras alternativas como TAM Cargo para viabilizar a entrega do seu pedido :)


CANCELAMENTO
Aceitamos cancelamentos de compra caso sejam feitos até 24 horas depois da confirmação. Consulte nossos canais de atendimento caso precise ou queira cancelar uma compra.


 

 

Tecnologia
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