TROCAS E DEVOLUÇÕES

Sabemos que comprar roupa pela Internet é diferente do que ir numa loja e experimentar o produto. Por isso nos preocupamos em garantir que nossos clientes tenham condições justas para efetuar a troca e devolução de suas compras por qualquer motivo. Conheça melhor as regras para efetuar trocas ou devoluções:

1. Você tem até 10 dias corridos após o recebimento da encomenda, independente do motivo, seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão;

2. Nós disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você vá até uma agência dos Correios e faça a postagem da mercadoria.

3. Todos os itens deverão ser devolvidos em sua embalagem original, com suas etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios deverão ser enviados com o produto;

4. Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados ou danificados;

5. No caso das meias, apenas aceitaremos devoluções caso a embalagem esteja lacrada :)

6. A Linoleum irá analisar as condições do produto devolvido e caso a mercadoria não atenda os critérios citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução.

7. No caso de devoluções ou trocas por defeito, a Linoleum assumirá os custos do frete de retorno da mercadoria.

8. Nas devoluções por qualquer outro motivo que não defeito técnico, os custos de frete de envio e retorno do produto não serão reembolsados. Será abatido do valor total de compra o valor do frete de envio e retorno da mercadoria.

9. No caso de trocas por qualquer outro motivo que não defeito técnico, os custos do frete de retorno da mercadoria e novo envio serão de responsabilidade do cliente, pagos no ato da postagem e retirada da mercadoria. 

 

COMO TROCAR OU DEVOLVER SEU PRODUTO?
1. Envie um email para atendimento@linoleum.com.br com o subject "Devolução/Troca - Número do seu Pedido".
No campo da mensagem por favor nos forneça as seguintes informações:

- nome completo
- telefone de contato
- número do pedido
- iten(s) que serão trocados/devolvidos
- motivo da troca ou devolução
- como prefere ter o dinheiro devolvido (crédito para futuras compras ou estorno)

2. Nossa equipe entrará em contato por e-mail em até 2 dias úteis para confirmar o recebimento da solicitação e informar o código de postagem.

3. No caso de trocas, após recebermos a mercadoria, faremos um novo envio para a agência o mesmo endereço de entrega fornecido no pedido original.

4. É muito importante que você devolva tudo em perfeitas condições e envie junto a nota fiscal da sua compra.


 

Tecnologia
iSET - Plataforma de E-commerce para criar loja virtual
Plataforma de E-commerce para criar loja virtual